De acuerdo con el “Estudio eCommerce 2020” publicado por IAB Spain, el 72% de la población española compró on line en 2020. Esto ha disparado el comercio on line y ha provocado que el 93% de los compradores busquen información on line antes de realizar una compra tanto on line como off line.
Cada marca es diferente. Esto es un hecho. Una marca no es solamente un logotipo, una marca es todo lo que hay detrás: los trabajadores, los productos, los servicios y los valores que tiene. Ahora bien, la identidad de una marca es todo aquello por lo que tus consumidores te van a reconocer. Esto incluye aspectos como el tono que empleas cuando comunicas los conceptos que quieres expresar, los mensajes que transmites, los valores de tu marca y las emociones que provocas en tus clientes cuando interactúan con tu marca.
Gestionar las redes sociales no siempre es fácil. Mantener unos niveles altos de frecuencia de publicación puede ser un quebradero de cabeza para muchos y exige un volumen de constancia muy alto. Cuando hablamos de gestionar las redes sociales hablamos también de gestionar las crisis.