El comercio electrónico en España continúa su expansión, como revela el ‘Estudio de Ecommerce 2024’ elaborado por IAB Spain. Este informe refleja el estado actual del cibercomercio en la actualidad, su evolución y las futuras tendencias que marcarán el futuro de las compras en línea en nuestro país. En este artículo, te contamos sus conclusiones más relevantes.
El informe se basa en una muestra representativa de la población española de entre 16 y 74 años. Según los resultados, de los 36, 2 millones de personas en ese rango de edad, el 94 % (34 millones) son usuarios de internet, y el 77 % de ellos realizan compras por internet. Este porcentaje se mantiene estable respecto al año anterior, lo que evidencia una fase de estabilización tras el auge del comercio digital impulsado por la pandemia.
Otro dato de interés que resalta el estudio es la diferencia de comportamiento entre géneros y grupos de edad. Las mujeres continúan liderando la adopción del comercio electrónico, con una penetración del 79 % frente al 75 % de los hombres. Aunque la brecha se ha reducido ligeramente en comparación con 2023, sigue siendo significativa.
Los jóvenes de entre 16 y 24 años son el grupo que más compra en línea, un 82 %, lo que implica que han recuperado el terreno perdido en 2023. Les siguen de cerca las personas de 25 a 34 años, con un 80 %. A medida que aumenta la edad, la penetración del ecommerce disminuye, siendo el rango de edad de 60 a 74 años el que menos compran en la red (74 %).
El modelo mixto de compra on line y física predomina frente al resto
El informe de IAB Spain resalta la preferencia de los españoles por combinar las compras en línea y en tiendas físicas. El 65 % elige esta opción, lo que supone un aumento del 2 % respecto al año anterior.
Por otro lado, el número de consumidores que realizan la mayoría de sus adquisiciones en tiendas físicas se mantiene estable en un 22 %, mientras que quienes optan casi exclusivamente por las compras on line han descendido del 17 % al 13 %.
Menor frecuencia y gasto en las compras
En cuanto a la frecuencia, los españoles están usando internet para comprar productos y servicios menos que en años anteriores. En 2024, los encuestados realizan una media de 2,5 adquisiciones al mes, frente a las 3,4 de 2023. Además, solo un 23 % lo hace semanalmente, en comparación con el 29 % del año pasado. Esta tendencia también se refleja en el gasto medio por compra, que ha bajado a 69 euros, 13 menos que el anterior.
Esta disminución puede atribuirse a un comportamiento más cuidadoso de los consumidores en un contexto económico desafiante, protagonizado por la inflación y la incertidumbre financiera.
A pesar de esta reducción en la frecuencia, los motivos que llevan a los españoles a optar por el ecommerce se mantienen constantes. La conveniencia sigue siendo el principal atractivo de las compras en línea, citada por el 97 % de los encuestados, seguida de la disponibilidad de un amplio catálogo y de las ofertas.
Asimismo, la confianza en las plataformas de comercio electrónico ha ganado terreno. Un 75 % mencionó haber tenido experiencias positivas, lo que refuerza la fiabilidad del canal digital como medio de adquisición.
En cuanto a los dispositivos preferidos para comprar, el ordenador sigue siendo el favorito, con un 73 %. Aun así, su uso ha disminuido en favor de los smartphones, que han alcanzado el 66 %. Este cambio refleja una tendencia hacia la compra móvil, impulsada por la comodidad y facilidad de uso de las apps, especialmente entre los jóvenes.
El ‘Estudio de Ecommerce 2024’ muestra un mercado en fase de estabilización, con un crecimiento moderado y con la consolidación de hábitos de compra tanto on line como off line. Los consumidores son cada vez más exigentes y eligen con cuidado cuánto gastar y cómo gastarlo. Habrá que prestar atención a cómo evoluciona el mercado digital durante el próximo 2025.
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