Netflix se encuentra ahora mismo en una situación muy peliaguda que nos enseña perfectamente por qué es importante saber cómo gestionar una crisis de reputación. Y es que la plataforma de streaming, tras anunciar que dejará de permitir compartir cuentas, está siendo el foco de cientos de comentarios en contra de esta decisión y corre el peligro de perder muchos clientes.
¿Has tenido que afrontar alguna crítica de uno de los usuarios de la comunidad que gestionas? ¿Los trolls salen de sus mazmorras para publicar en tus páginas? Tanto si has respondido con un sí a ambas preguntas como si la respuesta es no pero temes que algo así pueda sucederte lee con atención este artículo. En él intentaremos ayudarte para que este tipo de situaciones no sean parte de tu día a día en la red. Así podrás prevenir y resolver las posibles crisis on line.