Cada marca es diferente. Esto es un hecho. Una marca no es solamente un logotipo, una marca es todo lo que hay detrás: los trabajadores, los productos, los servicios y los valores que tiene. Ahora bien, la identidad de una marca es todo aquello por lo que tus consumidores te van a reconocer. Esto incluye aspectos como el tono que empleas cuando comunicas los conceptos que quieres expresar, los mensajes que transmites, los valores de tu marca y las emociones que provocas en tus clientes cuando interactúan con tu marca.