Los valores corporativos de una empresa son los principios que guían todas las acciones y decisiones dentro de la misma y van mucho más allá de simples frases motivacionales o eslóganes bonitos.

Estos valores no solo influyen en la relación con los empleados, sino que también afectan en la interacción con los clientes y con los proveedores, en la toma de decisiones estratégicas y en la forma en la que una organización se involucra en la responsabilidad social.

En pocas palabras, los valores corporativos actúan como una brújula que orienta a la empresa hacia el cumplimiento de sus objetivos. Por lo tanto, se consideran elementos fundamentales para la construcción de la identidad de una empresa.

Ejemplos de valores corporativos

Los valores de cada empresa pueden variar según su sector, misión y visión. Sin embargo, hay ciertos valores que son universales y que se aplican en casi cualquier tipo de organización. Algunos de los más comunes son:

• Responsabilidad. Compromiso con las tareas y decisiones que afectan a la empresa, a los empleados y a la comunidad.
• Competitividad. La disposición para mejorar constantemente y destacar en el mercado.
• Pasión. Entusiasmo y dedicación hacia el trabajo y los objetivos empresariales.
• Honestidad. Ser transparente y sincero en todas las interacciones y actividades.
• Transparencia. Una comunicación clara y abierta, tanto de manera interna, es decir, en la empresa, como externa, con los clientes.
• Trabajo en equipo. Colaborar conjuntamente entre empleados para lograr todos los objetivos.
• Innovación. Búsqueda continua de nuevas soluciones y mejoras en todos los procesos.
• Creatividad. Fomentar el pensamiento original ante cualquier circunstancia.
• Constancia. Compromiso con los objetivos a largo plazo, sin dejarse llevar por los obstáculos momentáneos.
• Excelencia. Necesidad de superar las expectativas en cada proceso interno de la empresa.
• Calidad. Mantener estándares altos en productos, servicios y procesos.
• Resolución. Capacidad para tomar decisiones rápidas y efectivas ante problemas.
• Autenticidad. Ser genuino y fiel a los principios fundamentales de la empresa.
• Simplicidad. Enfocarse en soluciones claras y eficientes, evitando complicaciones innecesarias.
• Integridad. Actuar siempre con ética y moralidad en todos los aspectos.

Es importante destacar también que los valores corporativos no son inmutables, es decir, pueden evolucionar según cambian las circunstancias de la empresa y del entorno en el que opera. Lo esencial es que siempre estén alineados con la misión y la visión de la empresa, así se creará una identidad sólida y coherente.

¿Por qué son importantes?

Algunas razones clave de su importancia son:

1. Guían las decisiones y comportamientos. Cuando se presenta un desafío, los valores ofrecen una base sólida para elegir el camino correcto. Es decir, permiten tomar decisiones difíciles de manera coherente.
2. Construyen una cultura de organización sólida. Los valores fomentan un ambiente de trabajo positivo, donde los empleados se sientan identificados con la misión de la empresa. Así, también mejorará la moral, el compromiso y la productividad.
3. Fortalecen la reputación. La transparencia, la honestidad y la responsabilidad son claves para generar una buena imagen ante los clientes. Las empresas que actúan de acuerdo con sus valores corporativos inspiran confianza.
4. Mejora las relaciones con clientes y proveedores. Las empresas que demuestran integridad y se enfocan en la calidad se ganan la lealtad de sus clientes fácilmente, ya que ven que comparten los mismos principios.
5. Fomentan la innovación y la mejora continua. Valores como la creatividad, la innovación y la excelencia impulsan a las empresas a estar en constante evolución. Además, en un mundo tan competitivo, adaptarse e innovar es muy importante para sobrevivir.
6. Atraen y retienen talento. Las empresas que promueven un ambiente de trabajo basado en la autenticidad y el respeto tienen más posibilidades de atraer a los mejores talentos y mantenerlos motivados.

Con todo, podemos afirmar que los valores de una empresa son elementos fundamentales para la comunicación con el cliente. Cierto es que integrarlos y transmitirlos es muy importante, pero más lo es la capacidad de la empresa para definirlos.